O programa Água em Dia + oferece condições especiais para renegociação de contas de água e esgoto em atraso, como isenção de multas por atraso, parcelamento do débito total com entrada reduzida e juros menores. A iniciativa da Sanepar busca oferecer flexibilidade e transparência aos consumidores.
Termina nesta sexta-feira (12) o prazo para que clientes com débitos junto à Sanepar adiram ao programa. Segundo o superintendente-geral comercial da Sanepar, Sergio Augusto Portela, o objetivo é atender os diferentes perfis de consumidores. “O cliente pode negociar de acordo com a sua capacidade de pagamento, de forma prática e segura”, afirmou.
Os consumidores podem negociar diretamente com a Sanepar pelos canais de atendimento, sem necessidade de sair de casa, e as parcelas – incluindo a entrada – serão lançadas diretamente nas próximas faturas. Para aqueles que tiveram o serviço suspenso por atraso, a Companhia garante o religamento em até 24 horas. “Para a segurança do cliente e para facilitar a negociação, a Sanepar não exige pagamento direto em dinheiro, ou emissão de boletos, cobrança via pix ou pagamentos via cartões. Tudo será lançado nas próximas faturas”, explicou o superintendente.
Clientes de diferentes categorias, incluindo os beneficiados pelo Programa Água Solidária, podem aderir ao Água em Dia +. A iniciativa também inclui a negociação de débitos em discussão judicial e o encerramento de processos, desde que não envolvam dívidas já renegociadas anteriormente. “Os canais digitais oferecem segurança na negociação e dão mais agilidade aos clientes, que podem resolver débitos sem precisar sair de casa”, ressaltou o diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley. Quem preferir o atendimento presencial pode buscar uma das Centrais de Relacionamento, onde equipes estão preparadas para atender às demandas.
Até a última sexta-feira (5), 44,4 mil clientes já haviam aderido ao programa, que teve início em novembro de 2025. “Para a Sanepar, o Programa foi um sucesso absoluto, porque estas pessoas tiveram a oportunidade de regularizar pendências com bons benefícios e puderam se reaproximar da Sanepar para permanecer como usuários de um serviço de qualidade”, avaliou Portela.
Os clientes podem negociar suas dívidas por meio dos seguintes canais de atendimento:
WhatsApp: (41) 99544-0115
Teleatendimento: 0800 200 0115
Atendimento presencial: em uma Central de Relacionamento (confira a central mais próxima neste link).
