O Curitiba App, plataforma que unifica serviços municipais e agora utiliza inteligência artificial para atender a população, apresenta novidades para os usuários do transporte coletivo. O aplicativo, que pode ser utilizado sem a necessidade de cadastro ou login, facilita a navegação e fortalece a comunicação com os passageiros. “Trata-se de um avanço para o passageiro do transporte coletivo, seja turista ou morador. As melhorias ampliam o acesso à informação, tornam a navegação mais simples e fortalecem a comunicação com os usuários”, afirma o presidente da Urbanização de Curitiba (Urbs), Ogeny Pedro Maia Neto.
Uma das principais inovações é o modo de acesso como visitante, que permite a consulta a horários e rotas de ônibus sem necessidade de login. Essa funcionalidade foi desenvolvida com o objetivo de atender passageiros ocasionais, turistas e visitantes de maneira mais prática. Por outro lado, funcionalidades que exigem cadastro continuam disponíveis apenas para usuários logados. O novo Curitiba App foi apresentado pelo prefeito Eduardo Pimentel no final de março, durante o evento Smart City Expo, voltado para soluções de cidades inteligentes.
Outra atualização significativa foi a modernização do sistema de compra de créditos de transporte. A interface atualizada traz informações apresentadas de forma clara e segura, além de redirecionamentos para garantir que os usuários sejam encaminhados ao serviço correto ao realizarem transações. Além disso, o aplicativo oferece a verificação automática da disponibilidade do sistema no ato do acesso. Novas funções foram adicionadas, como a possibilidade de marcar rotas favoritas, e melhorias na comunicação com informações mais úteis para o deslocamento diário.
Para otimizar a busca por trajetos, o Curitiba App integrou a tecnologia do Google nas pesquisas de endereços, oferecendo buscas mais rápidas e melhores sugestões de locais e pontos de interesse. Os resultados são organizados para facilitar a escolha do passageiro, proporcionando maior agilidade no planejamento das viagens.
As ferramentas do aplicativo incluem a consulta a horários de linhas de ônibus, sugestões de rotas baseadas em origem e destino, recarga de créditos do transporte coletivo e boletins de transporte da Urbs. Esses boletins contêm informações sobre desvios de linhas, estações-tubo e modificações de horários de embarques e desembarques, incluindo dados da Rodoferroviária.
Lançado em 2019, o Curitiba App reúne, no mesmo ambiente, serviços e informações da Prefeitura. Além do módulo de transporte coletivo, o aplicativo dispõe de funcionalidades como pagamento de IPTU, acesso à Saúde, Central 156, notícias e serviços de trânsito. A nova versão, disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS, traz melhorias como onboarding inteligente, que orienta novos usuários, e feeds personalizados com notificações geo-referenciadas sobre saúde, mobilidade e defesa civil, além de informações sobre merenda escolar, Vale Creche e frequência escolar.
O aplicativo também utiliza um chatbot com linguagem natural para responder de forma personalizada aos cidadãos, garantindo acesso facilitado a serviços municipais. Diferentemente de sistemas genéricos, a inteligência artificial do Curitiba App foi projetada exclusivamente com dados da Prefeitura de Curitiba, garantindo respostas confiáveis e atualizadas. O sistema é monitorado continuamente por equipes técnicas que avaliam as interações para assegurar precisão e relevância, focando em temas como transporte coletivo, matrículas escolares e protocolos administrativos.
