O Procon-PR dará início, entre os dias 1º e 30 de novembro, a um mutirão online de renegociação de dívidas. A iniciativa, destinada a consumidores que desejam regularizar débitos bancários e buscar orientação financeira, é realizada pela Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania (Seju), em parceria com a Senacon, a ProconsBrasil e a Febraban.
O mutirão ocorrerá exclusivamente pela internet, por intermédio da plataforma consumidor.gov.br, ou de forma direta com o banco ou instituição financeira onde o consumidor possui conta ou dívida. Para participar, é necessário realizar um cadastro no site consumidor.gov.br, criando login e senha. Na sequência, o consumidor deve registrar o problema e informar que deseja aderir ao mutirão de renegociação de dívidas. É fundamental que o relato inclua o valor que o consumidor pode pagar mensalmente.
Após o envio das informações, as instituições financeiras têm um prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta, enquanto o consumidor dispõe de 20 dias para avaliar o retorno. O mutirão permite a renegociação de dívidas oriundas de cartão de crédito, cheque especial, empréstimos pessoais e crédito consignado.
No entanto, não estão incluídos na ação os débitos vinculados a bens dados como garantia — como financiamentos de veículos, motos ou imóveis —, bem como contratos que estejam em dia ou dívidas já prescritas.
