O aplicativo Caixa Tem, utilizado para o pagamento de benefícios sociais e trabalhistas, teve sua navegação e acesso simplificados. A partir de agora, será possível desbloqueá-lo pelo WhatsApp, dispensando a necessidade de o usuário se dirigir a uma agência da Caixa Econômica Federal caso tenha esquecido o código de acesso. Esse processo, totalmente digitalizado, também se aplica à criação de acesso, recuperação de senha e atualização cadastral.
Os usuários poderão alterar dados obrigatórios, como telefone, e-mail, endereço e renda, além de registrar novos números de celular de forma simplificada. A liberação de contas bloqueadas também será realizada de forma mais ágil, sem que seja necessário o uso de e-mail para confirmar a identidade do usuário. Apesar dessas mudanças, a Caixa afirma que o processo ficou mais seguro, com a adição de novas camadas de proteção. A validação do celular será feita automaticamente pelo WhatsApp do titular da conta, ampliando o atendimento a regiões com acesso limitado, desde que haja conexão com a internet.
Para acessar o Caixa Tem, o cliente deve informar o Cadastro de Pessoa Física (CPF) e o número de telefone. Na sequência, a Caixa enviará um código de verificação pelo WhatsApp oficial da instituição (0800-104-0104). Em dispositivos Android, o preenchimento do código no aplicativo será automático. Em iPhones, será necessário copiar o código do WhatsApp e colá-lo no Caixa Tem.
Após essa etapa, o cliente deverá realizar a autenticação facial, tirando uma selfie e seguindo as orientações do aplicativo. Caso não consiga concluir essa etapa, é possível ir a um caixa eletrônico, selecionar “Entrar” e, em seguida, a opção “Liberar acesso CAIXA TEM”, utilizando a biometria digital ou o cartão da conta com senha. Em alguns casos, será necessário enviar uma foto da Carteira Nacional de Habilitação ou da Carteira de Identidade para finalizar o cadastro. Se o envio do documento não for possível, o processo poderá ser concluído em um caixa eletrônico, utilizando novamente a biometria ou o cartão com senha.
