A Prefeitura de São José dos Pinhais, cidade com cerca de 330 mil habitantes, realizou entre os dias 17 e 19 de dezembro de 2024 uma pesquisa de satisfação com os usuários do transporte coletivo municipal. A ação foi promovida pela Secretaria de Urbanismo, Transportes e Trânsito (Semutt) e teve como objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados e identificar as principais demandas da população.
A pesquisa aconteceu em locais estratégicos de grande circulação de passageiros, como o Terminal Central, Terminal Afonso Pena, Ponto de Integração (PIT) Praça da Juventude e Ponto de Integração (PIT) Borda do Campo. Agentes devidamente identificados aplicaram os questionários presencialmente nesses locais, abordando diversos aspectos do sistema de transporte público.
Entre os temas avaliados, estavam a limpeza e a conservação dos ônibus, a pontualidade, o comportamento dos motoristas e a confiabilidade das viagens. Também foram verificadas opiniões sobre o valor da passagem, o uso do Cartão VEM e a viabilidade de realizar recargas via aplicativo de celular. A pesquisa incluiu ainda a avaliação da estrutura dos terminais e das paradas de ônibus, além de melhorias recentes, como o fechamento do Terminal Central e a inauguração do Novo Terminal Afonso Pena. A possibilidade de instalação de painéis eletrônicos com informações em tempo real sobre os horários dos ônibus também foi questionada.
Segundo o secretário de Urbanismo, Transportes e Trânsito, Lucas Pigatto, a participação da comunidade é essencial para aprimorar o sistema. “Queremos ouvir quem utiliza o transporte público todos os dias e entender o que pode ser aperfeiçoado. A participação de cada pessoa é muito importante para garantirmos um sistema de transporte que atenda melhor as necessidades dos moradores”, destacou.
Com base nos resultados da pesquisa, a Prefeitura pretende implementar ações para aprimorar o transporte coletivo na cidade, priorizando conforto, segurança e satisfação dos usuários.
