A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) emitiu um alerta para que seus clientes fiquem atentos a sites falsos e garante que o único endereço oficial da empresa na internet é: www.sanepar.com.br. A empresa reforça que qualquer variação desse endereço não deve ser acessada, mesmo que apareça em pesquisas de navegadores associada a serviços da Sanepar.
“Golpistas criaram vários sites falsos, com outros endereços, e estão tentando enganar as pessoas e roubar o dinheiro do pagamento das contas de água pela internet, inclusive com a geração de falsos boletos para o suposto pagamento. Isso tem ocorrido de tempos em tempos e a Sanepar tem denunciado os casos, buscando orientar os clientes sobre a situação”, explicou Bihl Zanetti, diretor comercial da Sanepar. Ele ressaltou a importância de não clicar em links patrocinados, que podem levar a páginas fraudulentas e envolver consumidores em golpes cibernéticos.
“Pedimos que nossos clientes sempre busquem os canais oficiais de relacionamento com a Sanepar e que denunciem os golpes para que outras pessoas não tenham prejuízos. Na dúvida, sempre entre em contato com a Sanepar pelos canais oficiais”, concluiu Zanetti.
A Sanepar disponibiliza diversos canais de atendimento, operando 24 horas por dia, incluindo finais de semana e feriados. Os clientes podem entrar em contato pelo telefone 0800 200 0115 (ligação gratuita), pelo e-mail atendimentoaocliente@sanepar.com.br ou pelo WhatsApp (41) 99544-0115. Alternativamente, é possível acessar serviços virtuais pelo aplicativo Sanepar Mobile, disponível para celulares, na aba “Clientes” do site oficial, ou presencialmente nas Centrais de Relacionamento da Companhia.
O gerente-geral comercial da Sanepar, Thiago Semicek, reforçou a atenção necessária ao acessar o site, garantindo que se trata do endereço oficial: www.sanepar.com.br. “A busca em navegadores de pesquisa pode levar a sites falsos porque há golpistas pagando para que esses links patrocinados fraudulentos apareçam como os primeiros resultados. Os criminosos agem simulando páginas da Sanepar e de diversas outras empresas e serviços. Uma das formas de evitar cair em golpes é digitar diretamente o endereço completo do site da Sanepar ao invés de realizar buscas.”
Ele também recomendou que os clientes verifiquem cuidadosamente os dados de boletos gerados online, observando informações como o nome do cliente, o endereço, o número da matrícula, o valor da conta e o destinatário do pagamento. “No caso de pagamentos via pix, é essencial conferir o destinatário, que deve estar registrado como Cia. de Saneamento do Paraná – Sanepar, CNPJ 76.484.013/0001-45. O pagamento nunca é direcionado para pessoas físicas ou outros beneficiários”, alertou Semicek.
Semicek ainda destacou que a Sanepar não oferece descontos especiais para pagamentos via pix e não envia QR Codes ou chaves pix para pagamentos por WhatsApp ou SMS. “O QR Code está disponível apenas nas próprias faturas, incluindo as segundas vias”, esclareceu o gerente.
A empresa orienta que clientes que identifiquem sites fraudulentos denunciem o caso à polícia e informem à Sanepar pelo e-mail atendimentoaocliente@sanepar.com.br. No caso de terem sido vítimas de golpes, é possível entrar em contato com a instituição financeira responsável pelo destino do pagamento. O Banco Central oferece o mecanismo de bloqueio cautelar, permitindo que a instituição bloqueie os valores envolvidos. Também é recomendável registrar um boletim de ocorrência (BO) com os documentos que comprovem o golpe e enviá-lo ao banco para dar início a uma contestação administrativa, buscando ressarcimento.
