Clientes dos principais bancos brasileiros enfrentam dificuldades nesta manhã de segunda-feira, 14 de outubro, para acessar serviços digitais, incluindo o PIX. A ferramenta online Downdetector, que registra reclamações sobre serviços online, mostrou um pico de queixas às 10h48.

O padrão de falhas se repete entre os maiores bancos e fintechs do País, sugerindo um problema mais amplo. Dos 12 sites brasileiros com mais falhas relatadas, 11 pertenciam a instituições bancárias ou de pagamento. Ao tentar utilizar o PIX, clientes de diferentes bancos recebem mensagens distintas: o C6 informa que o aplicativo está em atualização, enquanto o Bradesco afirma que o serviço não está funcionando e recomenda o uso do TED.

Segundo o DownDetector, problemas no sistema do Banco Central impactam outros bancos como Nubank, Banco Inter, Banco do Brasil, Itaú, Caixa, Bradesco, Santander, PagBank e C6. O Itaú reportou ter identificado uma instabilidade no PIX. “O banco acompanha de perto o processo de normalização com o Banco Central e orienta que os clientes não refaçam as transações em caso de erro na operação”, declarou a instituição.

A reportagem entrou em contato com os principais bancos do país e o Banco Central e publicará seus posicionamentos assim que forem enviados.