As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terão alteração no atendimento durante as celebrações de Natal e Ano Novo, devido aos feriados nacionais e pontos facultativos estabelecidos pelo governo federal.
Nos dias 24 e 31 de dezembro, vésperas de feriado, o expediente será reduzido. As agências funcionarão até as 13h, e o atendimento presencial será limitado nesse período. Já nos dias 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Confraternização Universal), as unidades estarão fechadas, sem qualquer atendimento presencial. O atendimento normal nas Agências da Previdência Social será retomado em 26 de dezembro e 2 de janeiro, respeitando os agendamentos previamente realizados.
A Central 135, principal canal de atendimento do INSS, também terá funcionamento ajustado. Nos dias 24 e 31 de dezembro, o atendimento com operadores estará disponível até as 18h. Após esse horário, o serviço continuará funcionando de forma eletrônica. Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central 135 operará exclusivamente no modo eletrônico. O atendimento volta ao normal em 26 de dezembro e 2 de janeiro.
O INSS recomenda que os segurados utilizem os serviços digitais, acessíveis no site e no aplicativo Meu INSS. Essas plataformas permitem a realização de consultas, agendamentos e solicitações de benefícios, mesmo nos feriados.
