Um novo golpe está sendo aplicado contra usuários do aplicativo Caixa Tem, utilizando uma simulação de bloqueio de conta como isca. Na abordagem, os criminosos entram em contato via telefone e, sob o pretexto de “regularizar o acesso”, persuadem as vítimas a compartilhar códigos e dados pessoais. Após obter essas informações, os golpistas assumem o controle da conta e realizam transferências indevidas.
A Caixa Econômica Federal reforça que não solicita dados pessoais ou bancários por telefone, mensagens ou aplicativos. Informações sensíveis como senhas, códigos de verificação enviados por SMS e assinaturas eletrônicas nunca devem ser compartilhadas, pois solicitações desse tipo são indícios de fraude. O banco também informa que não envia e-mails solicitando alteração de senha, cadastro ou chave Pix, tampouco anexa arquivos para download ou atualização de programas.
Para identificar ou evitar uma tentativa de golpe, é fundamental verificar a origem do contato antes de qualquer ação. Segundo a Caixa, toda comunicação oficial é feita por canais institucionais, como o e-mail [email protected]. Os usuários também podem ativar no aplicativo a funcionalidade “Ligações Protegidas”, que ajuda a identificar contatos confiáveis, contribuindo para reduzir os riscos de golpes. Essa ferramenta está disponível nas configurações do app.
Caso exista suspeita ou confirmação de fraude, a recomendação imediata é entrar em contato com a Caixa, seja através de uma agência ou pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), no telefone 0800 726 0101.
