Com a proximidade das festas de fim de ano, o funcionamento das agências bancárias terá mudanças importantes, exigindo atenção especial de seus clientes em relação a prazos de pagamento e horários de atendimento. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) divulgou os detalhes desse expediente especial.
Nos feriados de 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Confraternização Universal), não haverá atendimento presencial nas agências nem serão realizadas compensações bancárias, como Transferências Eletrônicas Disponíveis (TED). Por outro lado, o Pix, que opera 24 horas por dia, inclusive em feriados, continuará funcionando normalmente. Já no dia 31 de dezembro, também não haverá expediente bancário nem processamento de compensações.
Na véspera de Natal (24/12), o atendimento ao público será reduzido. As agências abrirão das 9h às 11h, seguindo o horário de Brasília. Em estados com diferença de uma ou duas horas em relação à capital federal, o expediente será das 8h às 10h. Após o feriado, em 26 de dezembro e 2 de janeiro, as agências retomarão o atendimento normal, exceto em municípios com feriados locais. O último dia útil do ano com expediente completo ao público será 30 de dezembro.
No que se refere às contas de consumo, como água, energia e telefone, que tenham vencimento em 25/12, 31/12 ou 1º/1, poderão ser quitadas no próximo dia útil sem cobrança de juros ou encargos. Para impostos e tributos, no entanto, a Febraban alerta que o pagamento deve ser antecipado caso o vencimento coincida com feriados ou dias sem compensação bancária. Segundo a entidade, as datas de vencimento de tributos geralmente já são ajustadas aos feriados do calendário, mas a recomendação é verificar com antecedência, realizar agendamentos pelos canais digitais ou antecipar os pagamentos, quando necessário, para evitar cobranças adicionais.
Ainda de acordo com a Febraban, os canais digitais das instituições financeiras são opções práticas e seguras durante o período de festas. Recursos como internet banking, aplicativos móveis, caixas eletrônicos, atendimento telefônico e correspondentes bancários permitem a realização da maioria das operações, incluindo transferências, pagamentos e consultas de saldo. Ademais, boletos emitidos por clientes registrados como sacados eletrônicos podem ser quitados via Débito Direto Autorizado (DDA), o que facilita a organização financeira até mesmo nos dias em que não há atendimento presencial.
