Clientes que mantêm o número de celular atualizado no cadastro da Sanepar podem receber avisos por SMS sobre o abastecimento de água em suas residências.
As mensagens informam interrupções no fornecimento, sejam elas programadas ou emergenciais, de acordo com a região e o tempo estimado para normalização.
Segundo o diretor-presidente Wilson Bley, o serviço é uma ferramenta prática para que o cidadão acompanhe possíveis desabastecimentos na sua rua ou bairro.
Além dos alertas de falta de água, a Sanepar também envia por SMS avisos de débitos e outros comunicados importantes, sem solicitar dados pessoais ou qualquer tipo de cobrança.
O SMS é uma tecnologia simples e direta, que funciona sem internet e já está disponível em qualquer celular, sendo ideal para comunicações rápidas.
Para receber os avisos, é necessário manter o número atualizado no cadastro, o que pode ser feito pelo portal, aplicativo, telefone, WhatsApp ou atendimento presencial.
O próprio cliente pode fazer essa atualização de forma rápida pelo aplicativo Minha Sanepar, acessando a opção de atualização cadastral.
Atualmente, cerca de 75% dos imóveis têm telefone cadastrado, mas mudanças de titularidade, troca de número ou aluguel podem desatualizar essas informações.
Desde setembro de 2025, o aplicativo já soma mais de 700 mil downloads, embora ainda haja espaço para ampliar o uso entre os mais de 3 milhões de imóveis atendidos.
A Sanepar destaca que interrupções no abastecimento são naturais diante da complexidade do sistema, que atende milhões de pessoas, e reforça a importância de ter caixa d’água com autonomia mínima de 24 horas.
