A Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania (Seju), por meio do Procon-PR, promove entre os dias 1º e 30 de março o primeiro mutirão de negociação de dívidas de 2026. A iniciativa será realizada de forma totalmente on-line, como parte do Mutirão Nacional de Renegociação de Dívidas, e conta com a parceria da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), da Associação Procons Brasil, do Banco Central e da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
O objetivo é permitir que consumidores regularizem débitos diretamente pela internet, dispensando o atendimento presencial. Para participar, é necessário cadastrar-se na plataforma consumidor.gov.br, criar login e senha, indicar o desejo de integrar o mutirão e descrever o problema detalhadamente, incluindo quanto pode ser pago mensalmente. Após registrar a solicitação, o banco ou instituição financeira tem até dez dias para apresentar uma proposta ou resposta, e o consumidor dispõe de 20 dias para avaliar e concluir a negociação.
Segundo Valdemar Jorge, secretário de Estado da Justiça e Cidadania, a ação busca facilitar a negociação de débitos em atraso. “Todo começo de ano todos nós temos várias contas a pagar, então essa é uma oportunidade de acertar o que ficou para trás, de forma parcelada, e seguir 2026 com tudo regularizado”, afirmou.
Podem ser renegociadas dívidas vencidas referentes a cartão de crédito, cheque especial, empréstimos pessoais, crédito consignado e outras modalidades de crédito bancário, desde que não envolvam bens dados em garantia e que as dívidas não estejam prescritas. Não serão incluídos débitos de financiamentos de veículos, motocicletas ou imóveis, contratos com parcelas em dia e dívidas prescritas.
Além da renegociação, participantes terão acesso gratuito a conteúdos de educação financeira na plataforma meubolsoemdia.com.br. De acordo com Claudia Silvano, coordenadora do Procon-PR, a iniciativa também visa auxiliar os consumidores na reorganização de sua vida financeira. “O acesso à informação é fundamental para ajudar as pessoas a sair do sufoco e evitar novos endividamentos”, declarou.
Claudia destacou ainda que o atendimento será exclusivamente on-line, utilizando a plataforma consumidor.gov.br ou diretamente pelos canais de comunicação oficiais do banco ou instituição onde a dívida foi contraída. Usuários com nível prata ou ouro na plataforma terão a possibilidade de acompanhar toda a negociação de forma detalhada.
